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湖北省一体化政务服务能力再创新高

[日期:2021-06-08] 来源:  作者: [字体: ]

  近日,中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布《2020年省级政府和重点城市网上政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告》(下称《评估报告》),湖北省以88.04总体指数位列第7,相较去年提升1名,成功实现“保位进位”目标。

  与去年相比,湖北省政务服务能力评估的5个一级指标排名中,有3个指标排名上升。其中,在线服务成效度、在线办理成熟度名列前茅,一级指标排名进入全国前十的数量从去年的2项升至4项,整体能力实现稳步提升。

  《评估报告》指出,湖北省逐步深化“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”,打通114个受理系统、38个资源系统、46个监管系统,4个市(州)己与4个省市开展“跨省通办”合作,将政务服务事项标准化延伸至乡村两级。目前,可网办率达99.39%,“鄂汇办”便民服务事项达1195项,“好差评”好评率达99.96%。

  对湖北而言,2020年是英雄的一年,对烽火更是难以忘怀的一年,作为湖北省政府数字化转型的核心服务支撑单位,烽火勇担责任,在省政务办的指导下,成立了国考工作专班,并在参评期间,始终坚持“一个目标,两大支撑,三类服务”,即紧盯“保位进位全国一方阵”的目标不动摇,夯实省一体化平台、省能力平台两大核心支撑不松懈,保障指标解读、技术支撑、数据评估三类服务不打烊。对照考核指标,逐项解读、逐条落实,先后投入200多人协助梳理省、市、县、乡、村五级事项清单,实现事项标准化;依托省统一平台对接100多个省直、省垂系统,支撑系统集约化;归集政务数据超过250亿条,其中电子证照2.2亿本,通过“减材料”助力服务便民化;开发50多个考核相关接口,清晰展现省直部门、市州政务服务水平,实现考评可视化。

  通过此次评估,烽火的云与平台、一体化政务服务解决方案和团队服务支撑能力都经住了实战考验,在省疫情防控、脱贫攻坚的压力下,也给政务服务交出了一份合格的答卷。

 

  政务服务永远在路上。提升政务服务能力、拓展政务服务应用广度和深度、优化政务服务质量和群众办事体验是改革所向、发展所需、民心所盼,也是烽火的责任担当所在。在建党100周年之际、全国“十四五”和2035远景规划之初,我们将牢记政府和人民赋予的责任使命,发挥烽火数字化能力,在湖北省政务管理办公室的指导和支持下,以“事项少、速度快、流程优、材料简、反映好”为目标,持续优化政务服务、平台和解决方案,不忘初心,再创辉煌。





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